Plataforma de recuperación de deuda
Plataforma digital para la recuperación de deuda y la autogestión de deudas, integrando en un solo entorno la comunicación con el cliente, la gestión documental y la propuesta y cierre de soluciones, sin importar el tipo de cliente o la naturaleza del impago.
Qué es AlethIA
AlethIA es una plataforma digital inteligente diseñada para la gestión y recuperación de deudas, tanto para particulares como para pymes, incluyendo situaciones de impago o procesos contenciosos.
Recopila y analiza todas las fuentes de información disponibles, incluidas las externas (como Open Banking) y aquellas generadas a partir de conversaciones previas o documentación del deudor.
Permite crear estrategias de cobranzas mediante recorridos personalizados (customer journeys) que combinan canales digitales y tradicionales, integrando modelos analíticos para ofrecer soluciones a medida
La plataforma incorpora un completo set de herramientas para la gestión efectiva: gestor documental con OCR, chatbot de atención, chat con agentes especializados y múltiples medios de pago que facilitan la recuperación de deuda.
Cuenta también con un módulo de business intelligence que evalúa en tiempo real el rendimiento de las estrategias de gestión y sugiere mejoras continuas.
Qué puede hacer AlethIA
Gestión eficiente de todo tipo de deudas
Gestión integral y eficiente de deudas
Digitalización completa del proceso de cobranzas, combinando la autogestión del deudor con la intervención de agentes especializados para lograr acuerdos sostenibles.
Soluciones personalizadas y automáticas
Análisis de la situación financiera del deudor a través de motores inteligentes que evalúan información documental, bancaria y conversacional, y proponen la mejor opción para la recuperación de deuda.
Visión 360º del deudor
Acceso a toda la información del cliente: contratos, comunicaciones previas, acuerdos alcanzados… desde la vista del cliente y del agente de gestión.
Seguimiento estratégico
Análisis detallado de la actividad de recobro, centrado en las soluciones más eficaces según el tipo de deuda, y generación de recomendaciones para mejorar los resultados de cobranzas.
Autoservicio omnicanal
El cliente puede revisar su deuda y gestionar propuestas de solución desde cualquier dispositivo, interrumpir y retomar el proceso cuando lo necesite sin perder avances.
Atención especialista cuando se necesita
Intervención manual de agentes especializados en los casos más complejos, con un entorno de comunicación fluido que refuerza la confianza y facilita acuerdos personalizados.
Gestión de múltiples carteras
AlethIA permite crear entornos específicos por tipo de deuda o cartera en gestión, configurando estrategias diferenciadas y haciendo seguimiento individual de la actividad de recuperación de deuda.
Cómo trabaja AlethIA
Entorno informacional avanzado
Integra Open Banking y documentación del cliente para realizar un análisis automático y profundo de la situación financiera, facilitando una gestión efectiva de impagos.
Infraestructura de gestión única
Todos los agentes implicados en el proceso de recuperación de deudas actúan en un único sistema, desde el contacto inicial hasta la resolución del caso.
Analítica basada en IA
Cuantas más interacciones y datos disponibles, más precisa será la propuesta de solución: cada cliente cuenta con, al menos, una opción viable adaptada a su situación.
Trazabilidad completa del proceso
Historial detallado de todas las comunicaciones y documentos intercambiados, tanto automáticas como manuales, que garantiza la transparencia en la gestión de cobranzas.
Caso de éxito
+23% en la eficacia recuperatoria observada en portfolios de deuda temprana (pre 90d) y +14% en deudas de mayor madurez (post 90d)
Disminución del coste de riesgo y las provisiones correspondientes, hasta un -15%, en carteras en gestión de recuperaciones
Reducción de los costes operativos asociados a la actividad recuperatoria hasta en un -25% desde el primer año
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