Política de Eliminación de Datos de Usuario

1. Ámbito y principios
Esta Política regula cómo Simplai gestiona las solicitudes de supresión de datos personales tratados en las Plataformas, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. La supresión se realizará con arreglo a los principios de minimización, limitación del plazo de conservación y seguridad.

2. ¿Quién puede solicitar la supresión?
• Interesados/usuarios finales de las plataformas
• Clientes empresariales (en su calidad de responsables del tratamiento)
para expedientes bajo su titularidad.

3. Cómo solicitarla
Envía un email con el asunto “Eliminación de datos” a administracion@simplai.es, indicando información suficiente y la plataforma de la que ha hecho uso (p. ej., teléfono/email de contacto). Si la solicitud se realiza por un cliente empresarial, deberá identificar su cuenta en la Plataforma.

4. Verificación e instrucciones
Simplai podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad o la legitimación del solicitante. Si la supresión depende del cliente (por ser Responsable), Simplai trasladará la petición y actuará con base en sus instrucciones documentadas.

5. Excepciones legales
Podremos bloquear (no usar) pero conservar datos cuando exista una obligación legal de conservación (p. ej., normativa fiscal/contable) o para la defensa de reclamaciones durante los plazos de prescripción aplicables.

6. Efectos de la supresión
Tras la supresión, no será posible restaurar los datos. Las métricas e informes
históricos podrán mantenerse en forma anonimizada o agregada, sin posibilidad razonable de reidentificar a las personas.

7. Información y estado de la solicitud
Notificaremos el resultado de la solicitud al canal de contacto facilitado y, cuando proceda, al cliente empresarial o al cliente final.

8. Contacto
Cualquier duda puede dirigirse a administracion@simplai.es. Para cuestiones generales y contractuales: hello@simplai.es.